Гарантия качества и правила возврата в SIMMA AUTO STAR
Мы понимаем, насколько важна бесперебойная работа вашей техники. Поскольку компания SIMMA AUTO STAR поставляет автозапчасти напрямую от производителей из Китая, мы уверены в качестве продукции и предоставляем полную юридическую и заводскую гарантию на весь ассортимент.
1. Наша гарантия на запчасти
- 100% Заводское качество: Все поставляемые детали, узлы и агрегаты соответствуют техническим стандартам производителей (Howo, Shantui, Shacman, SITRAK, XCMG, Yuchai и др.).
- Точный подбор по VIN-коду: Наши менеджеры проверяют совместимость деталей до отправки. Если деталь подбирал наш специалист и она не подошла — мы бесплатно заменим её или вернем деньги.
- Гарантия от брака: При обнаружении заводского дефекта в процессе установки или эксплуатации мы оперативно организуем замену детали за наш счет.
2. Возврат и обмен товара (10 дней)
Вы можете вернуть или обменять деталь надлежащего качества в течение 10 дней с момента покупки, если:
- Сохранен товарный вид, заводская упаковка и пломбы (нет следов установки и масляных пятен).
- Имеется чек, накладная или электронная счет-фактура (ЭСФ).
3. Гарантия безопасности при транспортировке
Мы берем на себя ответственность за сохранность груза. При отправке нашим собственным транспортом все хрупкие и тяжелые детали (стекла, оптика, ДВС, КПП) надежно фиксируются. В случае повреждения в пути по нашей вине — мы полностью компенсируем ущерб или вышлем новую деталь.
Как оформить возврат или гарантийный случай?
Просто свяжитесь с вашим персональным менеджером или напишите нам в Telegram: @Simma_auto_star (или вышлите фото/видео дефекта на simmastar@gmail.com). Мы рассмотрим обращение в течение 24 часов!